Вопросы-ответы к студии REXPRINT

Какие технологии печати вы используете для нанесения логотипа на футболки и толстовки?

В нашей студии доступны 4 основные технологии: прямая цифровая печать (DTG) для малых тиражей и фотографических изображений, тампопечать для крупных партий до 500 штук с 1-6 цветами, термотрансфер (флекс/флок) для однотонных логотипов с эффектом бархата или металлика, и сублимация для полной запечатки на синтетических тканях. Выбор технологии зависит от тиража, материала изделия и сложности дизайна — наши специалисты бесплатно подберут оптимальный вариант под ваш бюджет и задачи.

Можно ли напечатать логотип на моей собственной одежде или только на ваших изделиях?

Да, мы принимаем изделия клиента для печати. Однако важно учитывать: ткань должна содержать не менее 80% хлопка для прямой печати, отсутствовать швы и пуговицы в зоне нанесения, изделие должно быть новым и чистым. За печать на изделиях клиента предусмотрена наценка 20% к базовой стоимости. Перед началом работ мы проводим тестовую печать на незаметном участке, чтобы убедиться в совместимости ткани с нашими красками.

Как быстро можно получить заказанные чехлы для телефона с фото?

Стандартный срок изготовления чехлов — 1 рабочий день после утверждения макета. Для срочных заказов (до 5 штук) мы предлагаем экспресс-услугу — готовность в течение 3-4 часов при условии подачи заявки до 14:00. Срочное изготовление увеличивает стоимость на 30%. Доставка по Москве осуществляется курьером в день готовности, по России — от 1 дня через СДЭК или Почту России.

Какие материалы обложек для паспорта вы предлагаете и чем они отличаются?

В ассортименте представлены 3 категории материалов: эконом (искусственная кожа на текстильной основе — устойчива к истиранию, толщина 1.2 мм), стандарт (экокожа премиум-класса с защитным покрытием — не впитывает влагу, толщина 1.5 мм) и премиум (натуральная кожа итальянского производства — с естественной текстурой, толщина 1.8 мм). Все обложки имеют внутренние карманы для визиток, усиленные края и совместимы с технологиями УФ-печати, тиснения фольгой и блинтового тиснения.

Что входит в услугу фулфилмента для Wildberries и как рассчитывается стоимость?

Полный цикл фулфилмента включает: приемку и пересчет товара (от 4 ₽/ед), проверку на брак (от 8 ₽/ед), маркировку ШК и КИЗ «Честный знак» (от 4 и 6 ₽/ед соответственно), упаковку в пакеты БОПП/зип-пакеты (от 10 ₽/ед), формирование поставки и доставку на склад ВБ (от 250 ₽ за короб). Бесплатное хранение — 3 дня после обработки партии. Точная стоимость рассчитывается индивидуально под ваш ассортимент и объемы. Для пробного заказа предоставляем скидку 20% на первые 100 единиц товара.

Как вы проверяете качество упаковки перед отправкой на склад маркетплейса?

Каждая партия проходит трехэтапный контроль: 1) визуальная проверка целостности товара и отсутствия брака; 2) тест сканирования всех ШК и КИЗ сканером для подтверждения читаемости; 3) контроль упаковки — плотность запайки, отсутствие старых штрихкодов, соответствие веса и габаритов требованиям маркетплейса. По запросу предоставляем короткое видео (30 сек) с проверкой сканером и фото готовой партии — это минимизирует риски возвратов в обезличку.

Можно ли заказать ежедневники с логотипом небольшим тиражом — от 10 штук?

Да, минимальный тираж для ежедневников — 10 экземпляров. Для малых партий рекомендуем УФ-печать (от 150 ₽ за шт) или тиснение фольгой (от 290 ₽ за шт). В стоимость входит разработка макета, нанесение на обложку формата А5 или А6, и упаковка в индивидуальный крафт-пакет. Срок изготовления — 2 рабочих дня. Для постоянных клиентов действует накопительная скидка: 5% после 3 заказов, 10% после 7 заказов.

Какие ручки лучше выбрать для корпоративных подарков — пластиковые или металлические?

Выбор зависит от бюджета и статусности мероприятия. Пластиковые ручки (от 9.99 ₽) идеальны для массовых промо-акций — легкие, яркие, с возможностью полноцветной УФ-печати. Металлические ручки (от 45 ₽) подчеркнут премиальность бренда — подходят для подарков партнерам, руководству, на официальные мероприятия. Для среднего сегмента рекомендуем софт-тач модели (от 18.99 ₽) — приятные на ощупь, с матовой поверхностью, отлично воспринимают многоцветную печать. Все ручки комплектуются сменными стержнями диаметром 0.7–1.0 мм.

Как происходит интеграция вашего фулфилмента с личным кабинетом Ozon?

Мы работаем по двум схемам: 1) ручная — вы формируете поставку в ЛК Озон, а мы обрабатываем и доставляем товар на склад маркетплейса; 2) автоматическая — подключаем ваш аккаунт к нашей WMS-системе через API, и заказы автоматически поступают в обработку без вашего участия. Автоматизация снижает риск ошибок на 95% и ускоряет обработку на 40%. Подключение занимает до 2 рабочих дней и полностью бесплатно. Все операции отображаются в вашем личном кабинете в режиме реального времени.

Какие требования к макету для печати на кружках?

Для качественной печати макет должен соответствовать: формат PNG/JPG с прозрачным фоном, разрешение не менее 300 dpi, цветовая модель RGB, максимальный размер файла — 15 МБ. Для кружек хамелеон (термохромных) важно учитывать: изображение проявляется только при температуре выше 45°С, поэтому рекомендуем контрастные цвета (черный фон + светлый рисунок). Наши дизайнеры бесплатно адаптируют ваш макет под технологические требования и подготовят визуализацию перед запуском в производство.

Можно ли заказать пробную партию перед крупным заказом на 500+ изделий?

Обязательно рекомендуем! Для всех крупных заказов мы изготавливаем тестовый образец (1 шт) бесплатно при заказе от 100 штук. Вы получите реальный экземпляр с вашим принтом для оценки цветопередачи, качества нанесения и общего вида изделия. Только после вашего одобрения запускаем полную партию в производство. Это исключает риски несоответствия ожиданиям и гарантирует 100% удовлетворенность результатом.

Как вы обеспечиваете сохранность товара при хранении на складе?

Наш склад соответствует классу «А»: температурный режим +18…+22°С, влажность 45–60%, 24/7 видеонаблюдение с архивом 90 дней, круглосуточная охрана, пожарная сигнализация и система пожаротушения. Товар хранится на стеллажных системах с адресной идентификацией — каждая единица имеет уникальный штрихкод в нашей WMS. Все товары застрахованы на сумму до 10 млн ₽. При хранении более 30 дней предоставляется скидка 15% на услуги хранения.

Какие форматы файлов принимаете для подготовки макета?

Принимаем макеты в форматах: векторные — AI, EPS, PDF (с кривыми и прозрачностью), растровые — PNG (с прозрачным фоном), JPG (высокое качество), PSD (слои не объединены). Для сложных проектов (ежедневники, обложки) рекомендуем предоставлять макет в двух вариантах: вектор для логотипа и растровый для фоновых элементов. Если у вас нет готового макета — наши дизайнеры разработают его бесплатно при заказе от 50 единиц.

Делаете ли вы скидки для постоянных клиентов или при крупных тиражах?

Да, у нас действует гибкая система скидок: 1) накопительная — 5% после 3 заказов, 10% после 7 заказов; 2) объемная — от 10% при тираже 100+ шт, от 15% при 300+ шт, от 20% при 500+ шт; 3) сезонные акции — до 30% скидки в периоды низкой загрузки производства (январь, июль-август). Для корпоративных клиентов разрабатываем индивидуальные условия сотрудничества с фиксированными ценами на 6 месяцев.

Как происходит доставка готовых заказов по Москве и России?

По Москве и МО: курьерская доставка от 250 ₽ (1–3 часа в пределах Садового кольца, 3–6 часов по области), самовывоз бесплатно из пункта выдачи на Новослободской. По России: СДЭК (от 350 ₽, 1–5 дней), Почта России (от 290 ₽, 3–10 дней), курьерская доставка до двери СДЭК (от 450 ₽). Для заказов от 5 000 ₽ доставка по России бесплатна. Отслеживание статуса доставки доступно в личном кабинете или по трек-номеру на сайте транспортной компании.

Какие гарантии вы даете на качество печати?

Предоставляем 100% гарантию на отсутствие брака в течение 30 дней с момента получения заказа. При обнаружении дефекта (смазанный принт, отслоение изображения, неверный цвет) — бесплатно изготавливаем замену в течение 24 часов без необходимости возврата бракованного изделия. Для подтверждения брака достаточно фото/видео. Все изделия проходят многоэтапный контроль качества на производстве: проверка перед печатью, после запечатки и перед упаковкой.

Можно ли приехать на производство и посмотреть, как изготавливается заказ?

Да, мы приветствуем личное знакомство с производством! Предварительно согласуйте визит по телефону +7 (495) 320-80-90. Покажем оборудование, этапы обработки вашего заказа, продемонстрируем образцы готовых работ. Особенно рекомендуем посещение перед первым крупным заказом — это повышает доверие и позволяет уточнить все нюансы лично с технологом. На территории есть удобная парковка и зона ожидания с кофе.

FAQ